ETBİS nedir, nasıl kayıt olunur?

Kendi internet sitenizde satışa başlamadan önce tamamlamanız gereken kayıtlardan biri, Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'dir (ETBİS). Kayıt e-Devlet ile yapılır ve ücret ödenmez; ama önkoşullar hazır değilse form yarıda kalır, kayıttan sonraki bildirim süreleri de kolayca gözden kaçar.

Bu yazıda ETBİS'in ne olduğunu, hangi mevzuata dayandığını, kimlerin kayıt olması gerektiğini, kaydın adımlarını ve kayıttan sonra sitenizde bulunması gereken bilgileri resmi kaynaklara dayanarak anlatıyoruz.

ETBİS nedir, dayanağı ne?

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 2. maddesi ETBİS'i; e-ticaret hizmet sağlayıcılarını ve aracı hizmet sağlayıcıları kayıt altına almak, e-ticaret verilerini toplamak ve bu verilerden istatistik üretmek için Bakanlığın kurduğu bilgi sistemi olarak tanımlar. Kaydın ve bildirimlerin usulü, 11 Ağustos 2017 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ'de düzenlenir.

Satıcının sitesinde göstermesi gereken bilgiler ise 29 Aralık 2022 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik'te yer alır. Bu yönetmelik, 2015 tarihli Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik'i yürürlükten kaldırdı; eski yönetmeliğe atıf yapan bir kaynakla karşılaşırsanız güncel metne bakın.

Kimler kayıt olmak zorunda?

Tebliğ'in 5. maddesine göre şu kişiler faaliyete başlamadan önce ETBİS'e kayıt olur:

• Kendine ait e-ticaret ortamında, yani kendi internet sitesinde, mobil sitesinde ya da mobil uygulamasında satış yapan hizmet sağlayıcılar.
• Başkalarının satış yapmasına ortam sağlayan aracı hizmet sağlayıcılar, örneğin pazaryerleri.
• Türkiye'de yerleşik olup yurt içinde e-ticaret yapmadığı hâlde yurt dışındaki bir aracı hizmet sağlayıcı üzerinden satış yapanlar.

Ticaret Bakanlığı'nın elektronik ticaret sıkça sorulan sorular sayfasına göre yurt içindeki pazaryerleri üzerinden satış yapanların ve sosyal medya siteleri üzerinden satış yapanların kayıt ve bildirim yükümlülüğü yoktur. Tebliğ, yalnızca e-posta, telefon ya da kısa mesaj gibi bireysel iletişim araçlarıyla kurulan sözleşmelere de uygulanmaz. Pazaryerinde satış yaparken kendi sitenizi de açtığınızda, kendi siteniz için kayıt yükümlülüğü doğar.

Kayıttan önce hazırlamanız gerekenler

• MERSİS ya da ESBİS kaydı: Bakanlığa göre ETBİS'e giriş için tacirlerin MERSİS'te, esnaf ve sanatkârların ESBİS'te kayıtlı olması gerekir.
• KEP adresi: Yönetmeliğin 5. maddesi, kendi sitesinde satış yapan hizmet sağlayıcının kayıtlı elektronik posta (KEP) adresini sitede bulundurmasını ister; Bakanlık da başvurunun tamamlanması için KEP adresi edinilmesi gerektiğini belirtir.
• Kimlik bilgileri: Tebliğ'in 5. maddesine göre tacirler için MERSİS numarası ve vergi kimlik numarası, esnaf ve sanatkârlar için T.C. kimlik numarası ve vergi kimlik numarası.
• Satış yapacağınız alan adı ve varsa mobil uygulama bilgisi.
• Bildirim bilgileri: çalıştığınız ödeme kuruluşu, kargo firması, e-ticaret altyapı sağlayıcınız ve müşteri verilerinin tutulduğu veri tabanının ülke ve adres bilgisi gibi Tebliğ'in 6. maddesinde sayılan bilgiler.

Adım adım ETBİS kaydı

1. 1Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS portalını (etbis.ticaret.gov.tr) açın ve İşletme Girişi ile e-Devlet üzerinden giriş yapın. Tebliğ'in 8. maddesine göre gerçek kişiler kendileri ya da yetkili temsilcileri, tüzel kişiler yetkili temsilcileri aracılığıyla işlem yapar.
2. 2Yeni kayıt ekleyerek işletme bilgilerinizi girin: işletme adı, MERSİS ya da T.C. kimlik numarası ve vergi kimlik numarası.
3. 3Hizmet sağlayıcı olarak satış yapacağınız internet sitesinin alan adını ve varsa mobil uygulamanızı ekleyin.
4. 4Sınır ötesi satış yapıp yapmadığınızı, sattığınız ürün ve hizmet türlerini ve sunduğunuz ödeme yöntemlerini belirtin.
5. 5KEP adresi, ödeme ve kargo hizmeti aldığınız kuruluşlar, altyapı sağlayıcınız ve veri tabanı bilgileri gibi kalan bildirimleri doldurup onaylayın.
6. 6Kaydı kontrol edin: Bakanlığın açıklamasına göre bilgilerin girildiği sekmelerde kırmızı ünlem işareti kalmamışsa ve kaydı tamamlarken sistem uyarı vermiyorsa kayıt başarıyla yapılmıştır.

Bakanlığa göre ETBİS kaydı için evrak sunulması ya da ücret ödenmesi gerekmez ve aynı işletme adına birden fazla e-ticaret sitesi kaydedilebilir. Altyapı sağlayıcınızı sistemdeki listede bulamazsanız, Bakanlığın çağrı merkezine başvurarak eklenmesini isteyebilirsiniz.

Kayıttan sonraki bildirim süreleri

Bildirim	Süre	Dayanak
İlk kayıt	Faaliyete başlamadan önce	Tebliğ m.5
Kayıttaki bildirim bilgileri (KEP, ödeme, kargo, altyapı vb.)	Kayıt tarihinden itibaren 30 gün içinde	Tebliğ m.7/1
Sınır ötesi satışların yıllık hacmi	Her yıl mart ayı sonuna kadar	Tebliğ m.7/1
Kayıtlı bilgilerde değişiklik	Değişiklik tarihinden itibaren 30 gün içinde	Tebliğ m.7/2
E-ticaret faaliyetinin sona ermesi	Sona erdiği tarihten itibaren 30 gün içinde	Tebliğ m.7/3

Bakanlığa göre e-ticaret hizmet sağlayıcılarının aylık satış bildirimi yükümlülüğü yoktur; aylık istatistik bildirimlerini ödeme kuruluşları, bankalar, kargo işletmeleri, altyapı sağlayıcıları ve pazaryerleri gibi aracı hizmet sağlayıcılar yapar (Tebliğ m.6/3).

Sitenizde bulunması gereken bilgiler

ETBİS kaydı sitenizdeki bilgilendirmenin yerini tutmaz. Yönetmeliğin 5. maddesine göre kendi sitesinde satış yapan hizmet sağlayıcı, ana sayfadan doğrudan ulaşılabilecek bir “iletişim” başlığı altında şu bilgileri eksiksiz bulundurur:

• Tacirseniz ticaret unvanı, MERSİS numarası ve merkez adresi; esnaf ve sanatkârsanız adınız ve soyadınız, vergi kimlik numaranız ve merkez adresiniz.
• KEP adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve varsa işletme adı ile tescilli marka.
• Mensubu olduğunuz meslek odası, meslekle ilgili davranış kuralları ve bunlara elektronik olarak nasıl ulaşılacağı.

6563 sayılı Kanun'un 3. maddesi de sözleşme kurulmadan önce alıcıya tanıtıcı bilgilerinizi, siparişin teknik adımlarını, veri girişindeki hataları düzeltme araçlarını ve uyguladığınız gizlilik kurallarını sunmanızı ister.

YardımMağaza bilgilerini düzenlemekMağaza adı, iletişim e-postası, telefon ve adres alanlarının panelde nerede olduğu.

Kayıt olmazsanız ne olur?

6563 sayılı Kanun'un 12. maddesi, Bakanlığın bu Kanun kapsamında yaptığı düzenlemelere uymayanlar için idari para cezası öngörür. Ceza tutarları yıl bazında güncellenir; 2026'da uygulanan tutarlar, mevzuat.gov.tr'deki kanun metninin sonundaki tabloda yer alır. Bu nedenle bu yazıda tutar vermiyoruz.

ETBİS kaydını sizin adınıza yapan bir esoltec özelliği bugün yok; ETBİS kayıt desteği yol haritasında. Kaydı e-Devlet ile kendiniz tamamlarsınız.

ÖzelliklerYasal uyumluluk özellikleriÇerez onayı, ödeme adımında sözleşme onayı ve yasal sayfalar; ETBİS kayıt desteği yol haritasında.

Sık yapılan hatalar

• Kaydı ilk siparişten sonraya bırakmak; Tebliğ kaydın faaliyete başlamadan önce yapılmasını ister.
• KEP adresi ve MERSİS ya da ESBİS kaydı hazır olmadan başvuruya başlayıp formu yarıda bırakmak.
• Kayıttan sonraki 30 günlük bildirim süresini ve yeni kargo firması, yeni ödeme kuruluşu ya da alan adı değişikliği gibi güncellemeleri takip etmemek.
• Kaydı tamamlayıp sitedeki “iletişim” başlığı altında istenen bilgileri eksik bırakmak.
• ETBİS kaydını güven damgasıyla karıştırmak: Bakanlığa göre güven damgası zorunlu değildir, ETBİS kaydı ise kapsamdaki satıcılar için zorunludur.
• Pazaryerine ek olarak kendi sitenizi açtığınızda kayıt yükümlülüğünün doğduğunu atlamak.

BlogMesafeli satış sözleşmesi nedir?Ön bilgilendirme, sözleşme onayı, cayma hakkı ve iade süreleri.