Pazarlama
Müşteri segmenti nasıl oluşturulur ve ne işe yarar?
Müşteriler › Segmentler'de kurallara göre dinamik ya da elle segment oluşturur, kampanya ve kuponlarda hedef kitle olarak seçersiniz.
Son güncelleme:
Panelde
MüşterilerSegmentler
- Müşteriler › Segmentler'de “Yeni Segment” düğmesine basın ya da hazır şablonlardan birini seçin (ör. Yüksek Harcayanlar, Pasif Müşteriler, Yeni Müşteriler).
- Segment adını yazıp tipini seçin: Dinamik segment kurallara göre kendiliğinden güncellenir, Manuel segmente müşterileri siz eklersiniz.
- Dinamik segmentte “Kural Ekle” ile koşulları ekleyin; koşulların hepsinin mi (VE) yoksa birinin mi (VEYA) sağlanacağını seçin. Eşleşen müşteri sayısı canlı önizlemede görünür.
- Yenileme sıklığını girip “Kaydet” düğmesine basın.
Kullanabileceğiniz kurallar
Toplam harcama, sipariş sayısı, son sipariş tarihi, kayıt tarihi, bölge, belirli bir ürünü ya da bir kategoriden ürün satın almış olma, e-posta adresi, hiç sipariş vermemiş olma, istek listesi ve son giriş tarihi.
Segmenti kullanmak
Kampanya ya da kupon oluştururken “Hedef Kitle” alanında “Segmente Özel”i seçip segmentinizi belirleyin.
- Segmentlere yalnızca kayıtlı ve aktif müşteriler girer; misafir olarak alışveriş yapanlar girmez.
- Harcama kuralları yalnızca ödenmiş siparişleri sayar.
- Dinamik segmentler belirlediğiniz sıklıkla kendiliğinden yenilenir; elle eklediğiniz üyeler silinmez.
Esoltec'te bu konu: Pazarlama ve müşteri özellikleri. Kampanya, kupon, segment ve sepet hatırlatma e-postası.
Bu makale işinize yaradı mı?